Review book: Netflix - phá bỏ nguyên tắc để bứt phá.

Nằm trong list sách được giới thiệu bởi anh Phan Phuong Dat mà giờ mới chịu đọc. 

Quyển sách này hay ạ !!!

Mình nhớ trong buổi trò chuyện đâu đó của anh Nam già, thì văn hoá doanh nghiệp là cách mà doanh nghiệp cùng nhau làm việc  để kiếm business. Quyển sách này trả lời rõ ràng cho quan điểm trên vì nó mô tả rất rõ cách Netflix đã làm để xây dựng năng lực con người từ đó build business của họ.

Đúc rút lại,  mình thấy Văn hoá doanh nghiệp không thể bắt đầu từ kiểu mấy program ăn chơi, nhẩy mua hay cách dựng ra mấy cái rule chăm sóc nhân viên rồi coi đó là  văn hoá doanh nghiệp.

Xây văn hoá, nó nhất thiết phải đi từ người đứng đầu, chính là CEO của doanh nghiệp đó, quan sát và hiệu chỉnh cách làm việc của nhân viên và đưa ra những chính sách vận hành cho cả công ty. Ở Netflix, nền tảng văn hoá được xây dựng từ chính trăn trở và chỉ đạo từ  Patty McCord, Giám đốc Nhân tài, và Reed Hastings, CEO của Netflix

Những nguyên tắc chính của văn hóa Netflix bao gồm 

- Mật độ Nhân tài Cao - Nền Tảng Văn Hóa Tự do & Trách nhiệm

– Bí quyết của Netflix: gom hết nhân tài về một chỗ và đặt họ vào đúng vị trí. Khi đồng đội giỏi cùng chí hướng, đường đi sẽ tự phẳng.

- Lương cao và trả thẳng - Bỏ qua chính sách trả lương thưởng qua KPI.

– Netflix chơi lớn: thay vì trả thưởng theo KPI, họ dồn tất cả vào lương cứng, để nhân viên an tâm sáng tạo.

-  Netflix còn “mở” để nhân viên tự kiểm tra mức lương thị trường và luôn sẵn sàng trả cao hơn để giữ chân nhân tài.

- Câu hỏi “Giữ Người” – Nếu không giỏi thì...  nhận Gói Trợ Cấp

– Đầu tư để nâng cấp một người làm việc kém là không hiệu quả ! Netflix chọn cách giữ lại người giỏi bằng câu hỏi “nặng đô” cho nhân viên: “Nếu tôi nghỉ việc, liệu anh/chị có cố giữ tôi lại không?” - một bài học rất thú vị về leadership.

- Trao quyền Mạnh Mẽ – Biết Thì Tự Quyết

– Netflix chia sẻ thông tin đầy đủ và trao quyền quyết định cho những ai am hiểu nhất công việc của mình. 

- Văn Hóa Phản hồi Thẳng thắn

– Một nguyên tắc đơn giản: “Lời bạn nói sau lưng có đủ thẳng thắn để nói trực tiếp?” Nếu không, thì chẳng phải feedback đóng góp. Netflix áp dụng nguyên tắc 4A trong phản hồi:

    - Đưa feedback: Hướng đến Hỗ trợ (Aim to Assist), Phải có hành động cụ thể (Actionable).

    - Nhận feedback: Trân trọng (Appreciate), Chấp nhận hoặc Lọc bỏ (Accept or Discard).

    Và thêm một chữ A thứ 5: Adapt - điều chỉnh cách truyền đạt và đón nhận, đặc biệt trong môi trường văn hóa đa quốc gia.

- Tự do & Trách nhiệm – Văn Hóa của Sáng tạo và Biến Đổi

– Văn hóa Netflix này không dành cho những công việc yêu cầu chính xác tuyệt đối hay an toàn cao. Tự do và trách nhiệm phát huy tối đa ở môi trường sáng tạo, nơi thay đổi là yếu tố sống còn.  

Bản gốc Netflix Culture Deck"  ở đây mọi người có thể tham khảo: https://www.slideshare.net/slideshow/culture-2009/8469957

Deck này sau khi được công khai đã tạo nên sức ảnh hưởng lớn trong giới doanh nghiệp toàn cầu, trở thành mô hình tham khảo về văn hóa doanh nghiệp linh hoạt và hiệu quả.

Cuốn sách viết dưới dạng 1 nghiên cứu độc lập của Erin , tác giả cuốn the culture map, phỏng vấn khoảng hơn 200 nhân viên và cựu nhân viên của netflix. Cùng sự chia sẻ từ  Patty McCord, Giám đốc Nhân tài, và Reed Hastings, CEO của Netflix.Một cuốn sách thực sự đáng đọc, dù nhiều quan điểm khó có thể thực thi, nhưng tư tưởng của nó là xuyên suốt.

Ngoài ra, có ý này mình cũng rất thích từ cuốn sách khi miêu tả văn hoá Netflix, đó là văn hoá tự do và trách nhiệm. Tự do và trách nhiệm cũng chính là cốt lõi của triết học, tâm lý học hiện sinh.  Vì vậy nó trả lời được câu hỏi vì sao nó thúc đẩy được nguồn năng lượng dồi dào của các cá nhân vì nó là nhu cầu, khát khao của mỗi bản thể được sinh ra  

.