Psywork: Đ𝐨 𝐥𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐧𝐚̆𝐧𝐠 𝐬𝐮𝐚̂́𝐭 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐯𝐢𝐞̂𝐧: Chuyện tưởng dễ mà không dễ

Công ty bạn có đang hăm hở đo năng suất của nhân viên bằng point không? Bạn có đang mơ tưởng về một biểu đồ thần kỳ kiểu: "Anh Dev A năm ngoái làm được 1000 điểm, năm nay làm 2000 điểm, vậy là năng suất tăng gấp đôi" không?

𝐗𝐢𝐧 𝐡𝐚̃𝐲 𝐝𝐮̛̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̣𝐢.

𝐕𝐢̀ 𝐬𝐚𝐨?

Vì cố gắng đo productivity của một kỹ sư bằng point chẳng khác nào muốn gói cả giá trị của họ vào một con số duy nhất. Và sự thật? Con số đó chẳng nói lên được gì nhiều, trừ khi bạn... chuyển nó thành tiền trung bình một ông kỹ sư mang lại bao tiền cho công ty.  Và nếu vậy, hệ thống royalty hay thưởng doanh thu trong công ty có thể làm được điều này, vì tiền là một thứ rất cụ thể. Nhưng nếu bạn bảo "1000 điểm của anh Dev này là đại diện cho giá trị đóng góp của anh ấy", thì không ổn chút nào.

𝐂𝐡𝐮𝐲𝐞̣̂𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐯𝐚̀ 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞

Giá trị mà một kỹ sư tạo ra không phải lúc nào cũng giống nhau, và chắc chắn không thể đánh đồng giữa các dự án, các đơn vị, hay thậm chí là toàn bộ công ty. Chẳng hạn, dự án A tạo ra một ứng dụng thay đổi cả thị trường, trong khi dự án B chỉ fix vài bug nhỏ - bạn định cho cả hai same same à? Không đời nào.

Ngay cả trong Agile, nơi story point được tạo ra để đo lường khối lượng công việc trong một nhóm, thì nó cũng chỉ hiệu quả ở cấp độ dự án nhỏ. Bê nguyên tư tưởng story point của một dự án rồi áp dụng nó cho toàn công ty? Ồ, nghe như một trò chơi... Sudoku rối não.

𝐌𝐮𝐨̂́𝐧 đ𝐨 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐲 đ𝐮́𝐧𝐠 𝐜𝐚́𝐜𝐡, 𝐜𝐚̂̀𝐧 𝐥𝐚̀𝐦 𝐠𝐢̀?

Nếu thực sự bạn muốn đưa point vào đo productivivy của all nhân viên, thì câu chuyện triển khai nó cần nghĩ đến chuyện quản trị chứ đừng nghĩ đến chuyện " tính toán công thức 𝐄𝐱𝐜𝐞𝐥 𝐜𝐡𝐢𝐚 đ𝐢𝐞̂̉𝐦 𝐡𝐨𝐚̀𝐧𝐡 𝐭𝐫𝐚́𝐧𝐠". 

Đo productivity không phải chỉ là chuyện cộng trừ nhân chia điểm số, mà cần xây dựng một hệ thống quản trị mạnh mẽ, có framework cụ thể và khả năng đo lường thực sự hiệu quả. Và mình thắc mắc liệu có một hệ thống framwork quản trị nào mà đo được hệ giá trị point cho hàng nghìn dự án ?

Đ𝐨̛𝐧 𝐠𝐢𝐚̉𝐧 𝐜𝐡𝐮̛𝐚 𝐱𝐨𝐧𝐠, đ𝐮̛̀𝐧𝐠 𝐧𝐠𝐡𝐢̃ 𝐩𝐡𝐮̛́𝐜 𝐭𝐚̣𝐩.

Hệ thống MSC chỉn chu, dễ quản lý mà chạy còn lập cập nhưng ít nhất nó đơn giản và focus vào mục tiêu, không focus vào chi tiết. Nếu làm chuẩn sẽ có hiệu quả lái được objective dự án. 

 Nếu cố gắng xây dựng hệ thống tính toán giá trị task của một ông kỹ sư để so sánh giữa các ông kỹ sư với nhau trong toàn công ty, việc này quả thực là ý tưởng quá táo  ..... bạo... .  Nghe  𝐭𝐡𝐢̀ 𝐫𝐚̂́𝐭 "𝐧𝐠𝐚̂̀𝐮", 𝐧𝐡𝐮̛𝐧𝐠 𝐤𝐞̂́𝐭 𝐪𝐮𝐚̉ 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐜𝐚̉ 𝐧𝐠𝐡𝐢̀𝐧 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢 𝐝𝐮̛𝐨̛́𝐢 đ𝐚́𝐲 𝐩𝐡𝐚̉𝐢 𝐜𝐨̂́ 𝐠𝐚̆́𝐧𝐠 𝐛𝐞̉ 𝐜𝐨𝐧𝐠 𝐦𝐨̣𝐢 𝐭𝐡𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐯𝐮̛̀𝐚 𝐤𝐡𝐨̛́𝐩 . Và trớ trêu thay, cuối cùng chẳng ai thực sự hiểu: "𝐔̉𝐚, 𝐦𝐢̀𝐧𝐡 đ𝐚𝐧𝐠 𝐥𝐚̀𝐦 𝐜𝐚́𝐢 𝐧𝐚̀𝐲 đ𝐞̂̉ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐠𝐢̀ 𝐯𝐚̣̂y?"

𝐁𝐚̀𝐢 𝐡𝐨̣𝐜 𝐭𝐮̛̣ 𝐧𝐠𝐚̂̃𝐦

Xin đừng tìm cách ép productivity của một kỹ sư thành vài con số vô hồn. Hãy đầu tư vào quản trị thực sự, vào cách đo lường hợp lý và minh bạch. Vì cuối cùng, giá trị thực sự không nằm ở điểm số, mà nằm ở kết quả công việc và sự phát triển của cả tổ chức. 

Bạn có thể yêu data, vì data cho bạn nhiều điều. Nhưng đừng ép, chỉnh sửa data phải theo bạn